Фраза «нужно понять свою целевую аудиторию» звучит почти в каждом разговоре про маркетинг. Но когда доходит до практики, всё обычно заканчивается чем-то вроде: мужчины и женщины 25-45 лет, интересуются услугой, проживают в городе.

Проблема в том, что это почти бесполезная информация.

Целевая аудитория - это не портрет человека. Это ситуация, в которой человек начинает искать решение своей проблемы.

Поясню проще.

Человек не просыпается утром с мыслью: «Сегодня куплю кухню» или «Сегодня закажу стоматологию».

Что-то должно произойти.

- зуб начал болеть - старая кухня окончательно развалилась - реклама перестала приносить клиентов - бизнес перестал расти

И вот в этот момент человек начинает искать решение.

Поэтому самый простой способ понять свою аудиторию - не пытаться описывать людей. Нужно понять ситуации, в которых они приходят к вам.

Задайте себе несколько простых вопросов. 1. Что должно произойти, чтобы человек начал искать мою услугу? Не абстрактно, а конкретно. Какая проблема запускает поиск? 2. Почему человек решает проблему именно сейчас? Всегда есть триггер. Сроки, давление обстоятельств, срочность. 3. Какие страхи есть у человека перед покупкой? Потерять деньги, ошибиться с подрядчиком, не получить результат.

Когда вы понимаете эти вещи, маркетинг становится гораздо точнее. Вы начинаете говорить с человеком в тот момент, когда ему действительно нужно решение, а не просто показывать рекламу всем подряд.

И тогда реклама перестаёт быть лотереей.

Она начинает работать как система.

📌 В следующих постах разберём ещё одну важную вещь: почему иногда даже при хорошей рекламе сайт всё равно не конвертирует людей в заявки.