Есть в современной компании особая, почти театральная должность — HR. Формально она расшифровывается как Human Resources, что звучит солидно и даже немного индустриально, словно речь идёт о стратегическом управлении человеческим капиталом. Но если снять эту позолоту, то чаще всего мы обнаружим куда более скромную реальность.

В реальной корпоративной жизни HR — это, как правило, сервисная функция. Нужен человек на вакансию — HR размещает объявление. Нужно провести собеседования — HR их организует. Нужно устроить новогодний корпоратив, придумать «ценности компании» или провести опрос вовлечённости — снова HR.

И вот здесь начинается комедия.

Потому что параллельно с этим возникает целая идеологическая надстройка. Появляются презентации о «культуре», разговоры о «миссии», длинные дискуссии о «развитии потенциала сотрудников». Создаётся ощущение, что речь идёт о какой-то почти государственно-философской институции, которая формирует судьбы организации.

Но если задать очень простой управленческий вопрос — каков конечный продукт этой функции, — обычно наступает неловкая пауза.

Продажи продают. Производство производит. Финансы считают деньги и управляют рисками. А HR… организует процессы вокруг людей.

И в этом нет ничего плохого. Проблема начинается тогда, когда административный сервис начинает изображать стратегический центр вселенной.

Ведь управленческая роль предполагает власть над результатом: влияние на структуру бизнеса, на экономику компании, на принятие ключевых решений. А в большинстве компаний реальные решения о людях принимают собственник и руководители подразделений. HR лишь сопровождает эти решения.

Поэтому иногда наблюдается удивительная картина: функция, созданная для обслуживания процессов найма и администрирования персонала, вдруг начинает говорить языком корпоративной философии и стратегий цивилизационного масштаба. Это немного напоминает ситуацию, когда человек, отвечающий за гардероб в театре, начинает читать лекции о драматургии Шекспира.

Безусловно, гардероб важен. Без него зрители будут ходить в пальто.

Но всё же спектакль происходит не там. И если говорить честно, без корпоративов компания вполне может прожить.

А вот без людей, которые зарабатывают деньги и управляют результатом, — нет.

Поэтому, когда HR действительно силён, он делает очень простые и прагматичные вещи: находит нужных людей, выстраивает систему мотивации и помогает руководителям управлять командой.

Когда же этого нет — остаётся самое безопасное и привычное: подбор, анкеты, тренинги и, разумеется, корпоративы.

Что, конечно, тоже своего рода искусство.

Просто к управлению бизнесом оно имеет примерно такое же отношение, как фуршет после премьеры к самой пьесе.