Если я долго не пишу — значит, мы в огне
Эта неделя была именно такой.
С первого дня все пошло не по плану. Пользователи не ввели часть первичных документов, без которых система не может нормально работать в продуктивной среде. А часть оказалась с ошибками.
Неделя ушла на исправление ситуации.
Из-за чего сроки поехали вправо. Чтобы сократить отставание, нам придется поработать и в эти выходные.
Но проблема была не только в документах.
Почти каждая задача шла не по плану.
Беремся за одну — возникает проблема. Решаем ее — появляется следующая. Потом третья, четвёртая и тд.
Мы начинали работать по плану А и сразу продумывали план B. Если план А не срабатывал — переходили к плану B с проработкой плана C.
Работать приходилось быстро и много.
В четверг, например, мы легли спать только в третьем часу ночи.
Тем не менее к пятнице все задачи были закрыты. С задержкой — но закрыты.
Ценой бессонных ночей и тяжелой работы.
Когда мы отчитывались перед функциональным заказчиком, а затем перед руководством, основное внимание было на одном: сроки сдвинулись.
Это нормальная управленческая реальность.
Руководство видит результат: задача выполнена или нет.
Каким трудом команда пришла к этому результату — через спокойную работу или через ночные авралы — остается за кадром.
Иногда, конечно, хочется, чтобы усилия команды тоже замечали.
Потому что мы видим и другую модель поведения.
Некоторые проектные команды, столкнувшись со сложностями, просто фиксируют факт:
«Не получилось». «Не успели». «Возникли проблемы».
И на этом все.
Никаких дополнительных усилий. Никаких ночных доработок. Никакой работы в выходные. Work-life balance.
У нашей команды подход другой.
Насколько он правильный с точки зрения личных ресурсов — вопрос отдельный. Но у нас есть общее правило: если возникает проблема, мы ее решаем.
Мне не приходится объяснять ребятам, зачем им нужно задержаться после работы или выйти в выходной. Каждый понимает, что мы отвечаем за результат.
И честно скажу: на этой неделе я особенно горжусь нашей командой.
Потому что было действительно тяжело.
Одна проблема за другой. Иногда казалось, что проект проверяет нас на прочность.
Даже у меня сдали нервы.
Один из представителей команды заказчика — человек на высокой позиции — вместо помощи в решении проблем снова начал искать виноватых. Шутки, подколы, обвинения подрядчика.
Раньше я старался спокойно объяснять: в сложных проектах поиск крайних не помогает. Если цель — запустить систему, нужно не выяснять, кто прав, а решать проблемы.
Когда команда внедрения слышит только обвинения и сарказм, это демотивирует людей и вредит проекту.
В этот раз я не выдержал и сказал об этом в жесткой форме.
Сейчас не тот этап, чтобы доказывать свою правоту. Мы находимся на стадии запуска системы и опытно-промышленной эксплуатации. В такой момент важна только одна задача — сделать так, чтобы система заработала.
Даже функциональный заказчик, который раньше относился к новой системе с большим недоверием, наоборот начал помогать нам активнее.
Это кстати, тоже нормальный процесс. Когда люди видят, что система начинает работать и команда действительно старается, сопротивление постепенно сменяется сотрудничеством.
В общем, неделя выдалась жаркой.
Но главное — мы справились.
И я искренне благодарен каждому участнику нашей команды.
За время. За силы. За нервы.
И за готовность работать на результат даже тогда, когда все идет совсем не по плану.
