Глубинные интервью

Я последний месяц провожу глубинки на работе. Раньше пользовался только опросниками и заполнением форм. Такой вариант подходит, когда нужно быстро и много ответов. Для разработки сильного бренда глубинные интервью эффективнее:

Чувствуешь себя бизнес-психологом. Респонденты вместо обычных ответов на вопросы рассказывали свои боли. Не все так делают, но это оказывается самым ценным для бренда. Провалы в коммуникации становятся очевидными и предсказуемыми

У работников и потребителей бренда появляется сопричастность. «Я почувствовал себя главным» — так говорили после интервью. Люди ощущают важность и влияние на бренд. Они становятся лояльнее

У бренда появляется лицо. Потребители знакомились с брендом через меня. Это можно назвать амбассадорством. Респоденты после интервью знают, что над брендом работают живые человеки

Люди любят говорить о себе. Важно уметь слушать и не высказывать свое мнение. В первые разы это вызывает трудности, но потом все ок

Качественное интервью — долго. Заранее настройте себя и расположите респондента на продолжительный разговор. Интервью длились от 30 минут до 4 часов.

Так и живем. После интервью проводится маркетинговый анализ, формируется позиционирование и разрабатывается бренд платформа. Этот разговор заслуживает отдельного поста