Подожжённая пятая точка — плохой инструмент управления

В книжке «Хороший стресс» наткнулся на важную мысль: люди, которые уже прошли через трудности, потом меньше катастрофизируют новые проблемы. Их психика знает: "Это разве проблема? Вот тогда было..." или "Это мы уже проходили, разберёмся".

Мне кажется один из показателей зрелости менеджера, это отношение к трудностям. Бывает случаются ситуации, которые выглядят как непреодолимые, хочется всё бросить и убежать. И вот тут главное поймать себя до того, как паника разольётся по команде.

Я для себя выработал несколько правил:

🔹 Сесть и составить план Даже самый примерный. Просто взять ручку и написать список того, что будем делать - уже снижает уровень хаоса в голове. Волшебным образом ситуация перестаёт быть безвыходной.

🔹 Рассчитать худший сценарий Честно спросить себя: а что случится в самом плохом варианте? Мы можем это принять/купировать/значительно нейтрализовать потери до несущественных? Иногда оказывается, что "апокалипсис" это просто пара неприятных писем и смещение сроков. А иногда выясняется, что дешевле признать ошибку и откатиться, чем героически лезть в реализацию.

🔹 Держать холодную голову Если менеджер с подожжённой пятой точкой начинает бегать и поджигать команду - получается весёлая сценка, но не спасение проекта. В кризисе команде нужен спокойный расчёт, а не трансляция ужаса. Вдох-выдох, и только потом коммуникация.

🔹 Бонусное: Не стесняться просить помощи Это, кстати, отдельный навык. Большинство людей реально готовы подставить плечо, если видят, что ты не в истерике, а конструктивно ищешь выход. И не забывайте потом так же помогать другим, чтобы круг добра расширялся 😉

В итоге зрелость измеряется не отсутствием проблем, а тем, как ты выходишь из крутого пике.

А у вас были моменты, когда план действий спасал из, казалось бы, безнадёжной ситуации? Как справляетесь с желанием всё бросить?