Слушай внимательно. Тебе нужен не просто аналитик или «писатель требований». Тебе нужен тот, кто будет ежедневно воевать за LTV и давить на кнопку «Отписка», чтобы понять, почему она горит. Ошибёшься — получишь дорогого секретаря, который нагрузит разработку бесполезными фичами, а пользователи утекут

Вот протокол проверки. Никакой воды.

🎯 Профиль кандидата (Кого ищем)

Человек, который закроет боль №1: низкий Retention и отрицательную юнит-экономику. Его миссия — протащить пользователя через «Terra Incognita» (первые 3–7 дней) до точки привычки, чтобы списание денег в конце месяца стало незаметной формальностью. Он жонглирует приоритетами между Onboarding (активация), Stickiness (ценность) и Reactivating (возврат).

📊 Ключевые метрики (Hard Skills)

Если на вопрос об успехах кандидат вещает про «выполнение плана релизов» — выгоняй. Он должен мыслить числами:

1. Когортный Retention (D7, D30): Главная валюта. Знает динамику каждой когорты. 2. LTV / CAC и время окупаемости: Фича, не влияющая на LTV или отток, бесполезна. 3. Конверсия в Aha! Moment: Метрика активации. Если пользователь не сделал X действий за 3 дня — он уйдет. 4. CR в платёж и MRR Churn: Следит за деньгами и процентом отвалившихся плательщиков.

🕵️‍♂️ Вопросы-фильтры (Детектор лжи)

Вопрос 1: Вы запустили новый онбординг, Retention на D7 упал на 10%. Ваши действия за 24 часа?

· Правильно: «Смотрю воронку событий, ищу шаг просадки. Если сразу после регистрации — возможно, сломан сбор данных или загрузка. Если позже — перегрузил ценностью. Готовлю роллбэк и гипотезы для A/B теста». · Тревожно: «Разработчики сломали. Построю их, пусть фиксят. А пользователям надо привыкнуть».

Вопрос 2: Гипотеза: добавить годовую подписку со скидкой 40%, чтобы повысить LTV. Как проверишь, что это не убьёт денежный поток?

· Правильно: «Запущу A/B тест, но буду смотреть не только на конверсию, а на ARPU за 3–6 месяцев. Главный риск — каннибализация месячной подписки. Если ARPU падает — гипотеза провальна». · Тревожно: «Скидки — это круто, конверсия взлетит. Деньги вперед! А что они уйдут через год — не думал».

Вопрос 3: Три неочевидных индикатора (leading indicators), которые предсказывают отток платящего пользователя за неделю.

· Правильно: (Пример для фитнеса) 1) Снижение частоты открытий с 5 до 1 раза в неделю. 2) Перестал логировать тренировки. 3) Игнорирует пуши более 3 дней. · Тревожно: «Смотрю на график оттока постфактум. Надо просто опрос провести среди ушедших».

📝 Тестовое задание (Проверка боем)

Задание: На 3-й день триала отваливается 50%. Гипотеза: не понимают ключевую функцию «X». Предложи структуру эксперимента: 1) Как проверим (кроме опросов)? 2) ТЗ разработчикам в 3 предложениях. 3) Две главные метрики?

· Проверка: Предложит посмотреть поведенческий фактор (заходили ли в функцию). · ТЗ: Четкость и краткость (умение ставить задачу). · Метрики: Retention on trial и Activation rate.

🚩 Red Flags (Красные флаги)

1. «Я ставил задачи, а разработчики плохо сделали». Перевод: не умеет продавать видение. Ответственность за провал всегда на РО. 2. Плавает в цифрах. Ответ «Ну, отток был около 5%» — диагноз. Хороший РО называет цифру с точностью до десятых и знает динамику за полгода наизусть. 3. Предлагает решения без гипотез. Фразы «Надо добавить чат, все просят» — мимо. Любое предложение начинается со слов: «Я предполагаю, что если сделаем А, то изменится метрика Б, потому что...». Если этого нет — перед тобой украшатель, а не инженер роста.