По данным исследований, 95% менеджеров недовольны тем, как выстроена система оценки в их организациях, и только 14% сотрудников считают, что она действительно помогает работать лучше.

Разобраться, почему это происходит и как выстроить работающую систему Performance Management, помогла Анастасия Куликова, консультант Formatta:

Это может происходить потому, что связь оценки с бизнес-целями и стратегией компании слабая. Ведь Performance Management — это не просто про оценку сотрудников, а про управление результатом через регулярный цикл: что считаем результатом — как измеряем — как обсуждаем —как корректируем.

Если этот цикл не выстроен, компании начинают сталкиваться с типовыми проблемами:

✨Результаты становятся неуправляемыми — нет понимания, что именно приводит к результату ✨Команды выполняют свои цели, но общий итог бизнеса проседает ✨Отсутствует прозрачность карьерных решений — бонусы, развитие и повышения принимаются без понятных оснований ✨Масштабирование снижает качество – процессы не успевают за ростом, стандарты расходятся, и исполнение перестает быть управляемым

Чтобы система действительно помогала управлять результатом, Performance Management должен опираться на несколько базовых принципов:

1️⃣ Критерии результата Определены метрики эффективности, которые обеспечивают выполнение бизнес-целей и стратегии компании

2️⃣ Драйверы результата Понятно, за счёт чего достигаются метрики: какие компетенции, навыки и ценности на них влияют

3️⃣ Инструменты Выбраны оптимальные инструменты замера и управления эффективностью

4️⃣ Ритм управления Точки сверки, управленческие диалоги и 1-2-1 встречи, где обсуждаются результаты и корректируются действия

Но даже если эти элементы настроены, тип Performance Management будет зависеть от фокуса компании:

🔜 Фокус на результатах Подходит для компаний, где ключевая задача — быстро достичь краткосрочных и конкретных результатов

🔘Быстрое повышение операционной эффективности 🔘Рост объемов производства или продаж в условиях жесткой конкуренции

✔️ Быстро повышает управляемость и предсказуемость результата

✖️ Если не встроить регулярный анализ причин и корректировку действий, система может превратиться в «отчёт по цифрам», не меняющий поведение команд

🔜 Фокус на результате и способе его достижения

Этот подход чаще используют компании, которые решают долгосрочные задачи:

🔘Масштабирование бизнеса 🔘Повышение качества управления 🔘Повышение вовлеченности сотрудников и развитие корпоративной культуры 🔘Удержание сотрудников

✔️ Помогает формировать устойчивую модель достижения результата через развитие управленческих и профессиональных навыков

✖️ Если компетенций слишком много или они не связаны с задачами роли, система быстро становится перегруженной и усложняет цикл управления

📌Если вы сейчас думаете о внедрении или пересборке Performance Management, подробнее о нашем подходе можно прочитать здесь.

А если хотите разобраться, какой формат PM подойдёт под вашу задачу, — напишите нам: info@formatta.ru