❓ ЗАЧЕМ ИТ АНТРОПОЛОГИЯ (И ПОЧЕМУ КОМПАНИИ ЗА ЭТО ПЛАТЯТ)?

На прошлой неделе стартовал курс по метадисциплинарному мышлению, где я отвечаю за блок по бизнес-антропологии для IT-инженеров и специалистов по инфобезу.

Любой, кто хоть немного поработал в ИТ или ИБ, это знает: как ни усиливай периметр, самым слабым звеном всё равно остаются люди — пользователи, сотрудники, подрядчики. Любой программист, начиная с джуна, хотя бы раз видел, как «идеальное» решение по документации рассыпается при встрече с реальными практиками и привычками.

Существует целый ряд этнографических исследований по кибербезопасности, которые показывают, как системно ломается коммуникация между ИБ-специалистами и пользователями. ИБ говорит языком рисков и регламентов, пользователи — языком задач и дедлайнов. Каждый живёт в своих мифах: пользователи видят в требованиях «чужую бюрократию», ИБ видит в пользователях «слабое звено». В результате меры хуже всего работают именно там, где нужны больше всего.

Антрополог здесь выступает посредником между мирами: показывает обеим сторонам, как на самом деле устроена их совместная жизнь — и почему попытки «докрутить инструкцию» не дают эффекта.

На курсе мы предложили участникам вести этнографический дневник: наблюдать свою рабочую реальность. Без интерпретаций, только факты: кто что сделал, в какой последовательности, как реагировали, где возникало напряжение. Чтобы было понятнее, как это делать, провели небольшой разбор наблюдений за конкретным кусочком жизни. В частности, выяснили, что именно в этой компании «проблема процессов» выглядит так: задачи «по правилам» идут через трекер, а на деле — через людей с влиянием, а согласования существуют как форма контроля, а не как способ улучшить качество.

По итогам курса я рассчитываю, что у слушателей появится навык, о котором редко пишут в резюме, но которым, как мне кажется, хотели бы обладать многие.

Что прокачивается:

• Наблюдательность. Детали поведения, мелочи процесса, странные паузы в коммуникации.
• Неявные правила. «Как тут принято» — и кто это придумал.
• Инсайты. Когда из фактов получается объяснение, а не отчёт.
• Рефлексивность. Когда понимаешь, какую роль в системе играешь ты, и почему тебя раздражает именно это место.

Эти навыки не зависят от стека. Инструменты меняются, а люди — нет.

Этот курс для ИТ‑инженеров и ИБ‑специалистов целиком оплатила компания для своих сотрудников.

Мне интересно: насколько лично вам был бы интересен такой курс? Были ли вы готовы заплатить за него сами (или попросить о нём работодателя как о целенаправленном обучении)?

#бизнесантропология #антропологиявИТ #информационнаябезопасность #кибербезопасность #организационнаяантропология