👉Кейс из практики, продолжение к предыдущему посту. На этапе внедрения любых нововведений важно обеспечить хороший контроль. Хороший контроль в отделе продаж направлен на минимизацию рисков невыполнения плана. 🔥Другими словами, система контроля должна защитить бизнес от рисков невыполнения плановых показателей. Поэтому при внедрении новой системы работы с клиентской базой мы особое внимание обучению руководителей отделов продаж основам регулярного менеджмента, в том числе - контроля. ✅Например, бизнес-процесс «Поиск новых клиентов» состоит из целого набора шагов, приводящих менеджера к результату. Если менеджер выполняет все перечисленные выше функции правильно, то вероятность получения запланированного результата существенно повышается. Поэтому для каждого этап бизнес-процесса продаж мы определили зоны риска: Что может препятствовать переходу от одного шага бизнес-процесса к другому? Научившись расставлять контрольные точки таким образом, чтобы снизить риски неполучения запланированных показателей по продажам, РОПам стало проще управлять работой сотрудников. Контроль же стал более предсказуемым.