3 года в Совкомбанке. От специалиста до руководителя адаптации
Я та самая, кто встречает новичков в первый рабочий день и ведёт их до первой сотни уверенных диалогов. Знаю, как страшно принимать первый звонок и как круто, когда через месяц стажёр обгоняет по показателям половину команды.
Что умею и за что меня ценили: 🔹 Учу с нуля: от теории до первых самостоятельных смен. Без стресса, с поддержкой 24/7. 🔹 Пишу «живые» скрипты — те, которые не бесят клиентов, а реально работают. Мои шаблоны потом забирают коллеги. 🔹 Контролирую качество без назидания: метрики CSI, AHT, обратная связь, коучинг. 🔹 Не раз признавалась лучшим наставником — когда твои ученики реально круты.
Сейчас ищу работу в: — контроле качества — методологии — обучении
Хочу, чтобы сервис становился человечнее, а сотрудники — увереннее. Рассматриваю работу в офисе или гибрид.
Буду очень благодарна за репосты — вдруг мой следующий руководитель читает вас 🙏
