Правило №76. Хороший продакт – это адвокат клиента с калькулятором. Ты обязан понимать клиента глубже, чем он сам себя. Но если ты не умеешь переводить эту боль в деньги – ты психолог, а не продакт. В Google и Amazon продакты сидят между клиентом и финансами: они слышат боль, проверяют через метрики и конвертируют в прибыль. В этом и есть магия профессии: соединить эмпатию и P&L. Всё остальное – менеджмент процессов.