😳 Удивительное решение

Руководитель постоянно оказывается в ситуациях, где информации недостаточно, а решение нужно принимать сразу. Взять кандидата без опыта? Расстаться с неприятным, но сильным сотрудником? Подписаться на проект с токсичным заказчиком? Вмешаться в спор с другим отделом? Участвовать в сложном тендере?

Это сложные вопросы. А есть ещё десятки мелких: “Похоже, коллега на меня обиделся. Или показалось?” "Лучше позвонить руководителю или написать?” “Стоит идти на обед с партнёрами или отказаться?”

Решения принимаются на основе неполной картины. Пробелы в информации заполняются догадками и со временем эти догадки начинают казаться фактами.

При этом любое решение - это всегда вероятность. Как ставка: оцениваешь шансы и делаешь ход. Иногда попадаешь, иногда нет.

Как с этим жить? Хотя бы начать мыслить в вероятностях. Даже если ты далёк от математики и вместо неё изучал что-то совсем другое.

Есть простой приём: спросить себя - насколько ты удивишься, если решение окажется плохим?

Например, нужно решить, брать ли тёплую куртку в поездку в Египет в августе. Скорее всего, нет - там жара. Было бы странно, если бы она пригодилась.

Это и есть упрощённая оценка без цифр - через ощущение.

Техлид Сергей Симонов дерзит дизайнеру Татьяне. Удивишься ли ты, если он сам пойдёт извиняться и сгладит ситуацию? Если да, Значит, лучше вмешаться.

Компания два года не повышала зарплату сисадмину Виктору. Будет ли неожиданностью, если он скоро начнёт искать новую работу? Вряд ли. Значит, пора принимать решение - удерживать или отпускать.

Метод простой и почти не требует усилий.

Ни одно управленческое решение не даёт гарантии. Есть только вероятность, что оно сработает. И в этом месте полезно задать себе вопрос: удивлюсь ли я, если это случится?

📖 @pmbbk / #idea