Клиент:

• Здравствуйте, подскажите, сколько стоит чистка лица? Администратор:

Клиент: Понятно, спасибо. Ошибка: Администратор просто назвал цену и не продолжил разговор. 90% телефонных разговоров сливают именно так. Даже в очень дорогих и очень опытных клиниках и салонах происходит так. Последний аудит клиники в моем городе показал именно такой результат. Огромные деньги на рекламный бюджет слиты сотрудником, который просто забыл перезвонить. Остается только гадать, что написано в CRM. Но в этом случае есть еще одна частая ошибка компаний, о которой я расскажу в следующем посте.