Удалёнка разрушит ваш бизнес? Рассказывает руководитель!

Не так давно мы беседовали с Екатериной, совладельцем компании Accetera и в интервью обсудили вопрос удалекни. Сегодня многие отказываются от офисов из-за огромной стоимости аренды, но неприятные мысли о крахе бизнеса остаются. Вот что она нам рассказывала.

Я часто слышу от руководителей одну и ту же фразу: «Удалёнка не работает. Люди расслабляются». И я понимаю, откуда это.

Когда не видишь человека — кажется, что он не работает. Когда нет офиса — создаётся ощущение, что нет контроля. Сами через это проходили.

В нашей компании давно действует гибридный формат: часть команды в офисе, часть — на удалёнке. Люди находятся в разных городах, в разных часовых поясах. И если честно, в какой-то момент у меня тоже возник вопрос: всё ли вообще под контролем?

На удалёнке очень быстро всплывают вещи, которые в офисе остаются незаметными. Отчёт, который ожидали в среду, появляется только в пятницу. Задача “теряется”, никто не понимает, кто за что отвечает. И вечером ты сидишь и думаешь: что вообще происходит?

В этот момент очень легко сделать вывод: удалёнка не работает. Но дело не в удалёнке. Если процесс держится на том, что люди просто сидят рядом — это не процесс. Это привычка.

В офисе создаётся иллюзия контроля: кто-то что-то делает, обсуждает, звонит. Кажется, что всё под контролем. Удалёнка эту иллюзию убирает и показывает реальное положение дел: сроки не зафиксированы, ответственные размыты, часть процессов живёт в головах сотрудников. И это уже не про формат работы, а про управление.

Мы через это тоже проходили. Когда начали разбирать процессы, оказалось, что проблема не в людях — проблема в том, что система не выстроена. Мы внедрили у себя СМК (систему менеджмента качества), и это существенно улучшило работу всей компании.

Потому уже за несколько лет я могу сказать только одно - всё дело в организации работы и сама удалёнка ваш бизнес не убьёт.