Привет, друзья! Я верю в один простой принцип: «Не командуй с трибун — играй водной команде»

Поэтому на важных встречах с ключевыми клиентами я всегда рядом со своим КАМ. Не во главе стола, не встороне — а плечом к плечу.

Зачем? Чтобы КАМ чувствовал поддержку: «Я неодин, мы в этом вместе». Чтобы клиент видел: «Компания ценит настолько, что сюда пришел руководитель». Чтобы учиться: я слышу боли клиента напрямую, а не через пересказ. Чтобы укреплять доверие: три стороны заодним столом — это уже партнёрство, а непросто сделка.

Однажды на встрече наш КАМ запнулся на вопросе про сроки. Я мягко подхватил: «Отличный вопрос! Давай я уточню детали по ресурсам, а ты расскажешь про этапы». Клиент оценил открытость, а менеджер выдохнул. Это как в футболе: капитан выходит на поле вместе с командой, а не смотрит матч с VIP‑ложи. А вы бывали на таких совместных встречах? В чём видите их главный плюс? Пишите вкомментариях — очень интересно ваше мнение! 👇 #keyaccountmanagement #лидерство #клиентскийсервис #команда