Как разобрать проблемы спринта без токсичности и духоты?

Хорошая ретроспектива положительно влияет на команду. Она помогает увидеть и зафиксировать достижения, отметить что-то хорошее, а также найти и устранить системные проблемы, которые мешают команде двигаться.

Лично я не люблю ретроспективы, на которых мы только разбираем проблемы — они демотивируют и заставляют людей чувствовать себя печально. Недаром даже в гайде по Post Mortem от любой крупной компании (вот тут есть интересные ссылки) всегда присутствует пункт «что мы сделали хорошо». Он позволяет не впадать в крайность и напоминать себе о том, где мы были молодцами.

Ретро я провожу много лет, но только недавно нащупал свой рецептик. В нём всего три ингредиента, но каждый из них важен и нужен. Сегодня хочу поделиться этим опытом.

⭐️ Icebreaker

Важности этой штуки меня научила работа на первом проекте в Т-Банке (Лена, если ты это читаешь — спасибо, твои айсбрейкеры всегда были бесподобны).

Ретроспектива не обязана начинаться с душнотеки. Не обязательно стартовать с обзора спринта / обзора поставки / поиска проблем. Мне нравится начинать с хорошего, поэтому каждую ретроспективу я открываю айсбрейкером.

Смысл его — немного «растопить лёд» людей и включить их в общение. В моём случае это 5–7 минут на практику «опиши спринт одним мемом». Вещь простая, но каждый раз включается такое народное творчество, что я смеюсь до слёз. Эта простая практика помогает чуть-чуть снять напряжение и расслабиться.

⭐️ «Парусник»

Саму ретроспективу я провожу по модели парусника. Суть её в том, что мы изображаем нашу команду как кораблик, плывущий к некоторой цели.

Метафоры используются следующие: ➡️ Корабль — наша команда ➡️ Остров вдалеке — наша цель ➡️ Солнце — что нас порадовало ➡️ Попутный ветер — что (или кто) нам помогало ➡️ Якорь — что тащило нас назад ➡️ Подводные скалы — какие есть риски на нашем пути

Для ретро мы используем доску в Холсте, всё вышеописанное — это просто одна картинка с моими комментариями на ней. Мысли накидываем в виде стикеров в соответствующей области. На это обычно хватает 10 минут.

⭐️ Action points

Самой важной частью ретро (на мой взгляд) является получение списка конкретных действий, которые мы будем делать, чтобы улучшить наши процессы и поставку. Поэтому бо́льшая часть ретро посвящена обсуждению карточек, которые мы накидали на предыдущем этапе.

Предварительно мы тратим 5 минут на голосование: все участники с помощью ограниченного количества стикеров (5 штук на человека) отмечают те карточки, которые кажутся им наиболее важными. После чего мы копируем эти карточки в отдельное пространство рядом и начинаем обсуждение.

Ключевой вопрос к любой проблеме: «Что МЫ можем сделать, чтобы эта проблема решилась?» Не всё и не всегда зависит от нас, но нет ни одной проблемы, с которой совершенно ничего нельзя сделать. Мы фокусируемся на себе и своих действиях, стараемся мести свою сторону улицы.

На этом этапе важно поставить конкретные задачи и назначить им конкретных ответственных. В противном случае ничего не изменится, и на следующем ретро мы будем обсуждать те же самые проблемы.

⭐️ А как же «техника Х»?

Есть ещё целый мешок всяких полезных техник по проведению ретро: обзор поставки, Mad-Sad-Glad, «разбор факапов» и так далее. Все эти техники классные и рабочие, но при одном условии: вы чётко понимаете цель ретро. В противном случае можно скакать с техники на технику и не добиваться никакого результата.

// Делитесь своими крутыми лайфхаками для ретро в комментариях, заберу себе в копилку

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки