Сегодня многие считают омниканальный маркетинг рабочей моделью. Но что, если скажу, что успех не в ней самой?

Омниканальность - это про единую систему взаимодействий с клиентом в digital, магазинах и рассылках. И секрет её в том, КАК выстроены все каналы в воронке продаж и какую роль играет каждый из них.

Как понять, какая схема будет рабочей для вашего бизнеса? Экспериментировать))

Digital + in-store вместе работают лучше, чем каждый канал по отдельности, а персональные предложения текущим покупателям бренда дают максимальную конверсию и лучший ROAS.

Эти инсайты мы получили по итогам рекламных запусков компании “Кухня без границ” в сети “Пятёрочка” через наш инструмент Dialog X5 / Targeting - через него запускались маркетинговые кампании, отслеживалось покупательское поведение и сравнивались разные подходы.

Тест длился год! И был построен на подходе test & learn.

Как он работает:

- компания формулирует гипотезу - тестирует на небольшой аудитории - смотрит на бизнес-метрики - оставляет только то, что реально работает

И так по кругу.

За это время команда “Кухни без границ” сформулировала и проверила 100+ сценариев на клиентах сети “Пятёрочка”, а благодаря Dialog X5 / Targeting узнала:

- Усиливает ли digital эффект промо? - Сколько контактов с покупателем достаточно? - Какие таргетинги дают наибольшую конверсию? - Какова стоимость контакта у разных инструментов? - Кому именно нужно отправлять предложения?

В результате “Кухни без границ” смогла сформировать свой эффективный микс коммуникаций с клиентами (эту модель я прикрепил к посту).

Вы любите маркетинговые эксперименты? Готовы каждые 3-4 дня тестировать новые гипотезы?)