Процессы «ради галочки» убивают эффективность
5 лет назад я работала в отеле, руководила ресепшеном. Это был совсем другой мир, полная противоположность тому, где я работаю сейчас.
Свободы там практически не было. Только дисциплина, стандарты и рамки не только от руководства, но и от самой природы работы. Гостиничный сервис не допускает импровизации.
Строгость была везде: 100% офисного посещения, униформа, никакого яркого макияжа и маникюра, тату, пирсинга. Признаюсь, это был довольно тяжелый опыт для моей свободолюбивой бунтарской натуры. Я помню, как сразу после увольнения проколола нос — это был мой первый акт свободы 😁
Но самое бесценное время уходило на две ежедневные планерки с руководством: час утром и час вечером. Обсуждали всё подряд: проблемы технической службы, уборки номеров, вопросы, которые меня не касались напрямую. Информация пересекалась, решения повторялись.
И ты сидишь и думаешь: зачем я здесь? Понимаешь, что за эти 2 часа могла сделать реально полезную работу. Казалось, чем дольше мы обсуждаем, тем лучше работаем. Спойлер: нет.
Это был классический пример рабочего ритуала «для галочки». Нужно было быть на планерке не потому, что это эффективно, а потому что так положено. Такие процессы создают иллюзию контроля: вроде все всё обсудили, все в курсе. На деле люди устают, теряют фокус и пропускают действительно важное, потому что думают о "пожаре", который они могли бы тушить вместо бессмысленной встречи.
Сейчас мне хочется минимизировать процессы ради процессов, поэтому перед тем как поставить встречу, я всегда спрашиваю себя: - Эта встреча нужна действительно всем? - Этот вопрос можно решить письменно? И в зависимости от ответов решаю, нужна ли действительно эта встреча или нет.
Расскажите, бывали ли у вас на работе такие процессы "ради галочки"? Получалось ли как-то противостоять этим ритуалам?
· 01.04
Был у меня опыт работы, где эти планерки были 2 раза в неделю. И 2 раза в неделю выезды по всему региону для основных задач. В пятницу могла заняться оперативными задачами 🤪 Первая планерка для директора, чтобы каждый по своему направлению выдал информацию и он был в курсе всего, плюс, это была единственная практически возможность решить какой-то вопрос. На второй планерке с замом и началтниками обьектов, обычно повторялось все с первой, но и доводилось еще раз то, что было упомянуто в нормативных документах и в письме каждому и все равно подходили и уточняли, потому что при начальстве (именно с замом) не принято было уточнять или спорить.
Были мне эти планерки нужны?! Лично мне - только одна, с директором. Чтобы решить важный вопрос или иначе к нему не попадешь. Вторая планерка - нет. Ведь я выезжала и разъясняла еще раз на месте. В той сфере онлайн- были вообще не эффективны. К сожалению.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён