🌏 Global Insights Как построить систему лояльности без персональных данных

В прошлых публикациях мы разбирали технологию компьютерного зрения и её применимость в ритейле. Сегодня - кейс SPAR Austria, на который мы наткнулись в историях успеха на сайте Microsoft. Пробившись сквозь тучи лозунгов и хвалебных слов в адрес облака Azure, наконец-то дошли до сути и сначала хмыкнули: инновационность, оказывается, в привычной мобильной программе лояльности со скидками и купонами, только целиком построенной в облаке.

Облако - программа лояльности - страшный сон всех IT директоров: персональные данные в облаке! А вот в этом-то и есть фишка: приложение работает без персональных данных.

🔐 Механика работы 1. Отсутствие регистрации: приложение не требует указания email, номера телефона или имени. Вместо этого при первом запуске генерируется уникальный штрихкод, который используется для идентификации. 2. Потеря доступа = потеря штрихкода: при удалении приложения или сбросе настроек штрихкод исчезает. Поскольку SPAR не хранит персональные данные, восстановление прежнего кода невозможно. 3. Решение: повторная установка приложения создаёт новый штрихкод. История покупок не сохраняется, но доступ к скидкам, акциям и функции SPAR Joker остаётся.

🎯 SPAR Joker — автоматическая скидка Ключевая функция программы лояльности: • Автоматический выбор: система анализирует корзину и выбирает четыре самых дорогих товара, участвующих в акции. • Скидка 25%: применяется автоматически, без участия кассира. • Ограничения: действует в определённые периоды, один раз в день, и только при сканировании штрихкода из приложения.

💡 Удобство — отсутствие необходимости вручную выбирать купоны. Система самостоятельно определяет, где экономия будет максимальной. В чеке сразу отображаются товары, на которые была применена скидка.

🔑 Отказ от сбора данных как конкурентное преимущество В условиях, когда клиенты всё чаще настороженно относятся к передаче личной информации, возможность пользоваться сервисом без регистрации становится фактором доверия. Это снижает барьеры входа, упрощает использование и формирует ощущение уважения к приватности.

📌 Ещё примеры доступа без регистрации • Токен даёт доступ к спецусловиям без логина. • QR-код открывает доступ к курсу, без сбора данных. • QR-код на упаковке даёт скидку на следующий визит. • Штрихкод на чеке активирует бонусы, без регистрации.

🔜 В следующем выпуске 🌏 Global Insights Подробный разбор кейса построения системы автозаказа для российской сети фирменных магазинов.

📌 Следите за нашим каналом - будет разбор без иллюзий, с фактами и прикладными выводами для бизнеса в сфере Data&AI.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки