Размышляя о взаимодействии с заинтересованными сторонами, я поначалу видел процесс довольно линейно, так, как нас учат стандарты управления проектами и системной инженерии: выявляем → определяем → вовлекаем, выравниваем, коммуницируем, измеряем.

Но теория подразумевает, что где-то там сидят заинтересованные стороны, которые осознают себя таковыми, готовы делиться ожиданиями, выравнивать их с другими, вовлекаться, коммуницировать и даже давать измерять свое отношение к проекту.

А вдруг это не так?

Что если заинтересованные стороны - это не люди, а функции? Корпоративный механизм, у которого нет четкой позиции, понимания своей ценности от проекта, а главное - у него нет никакого желания «вовлекаться»? Эта «функция» принимает облик разных менеджеров, но сама по себе она бесформенна. Ее не измерить, не уловить, не вовлечь и не выстроить с ней долгосрочных отношений.

И что делать руководителю проекта? Где найти твердую опору? Я все еще надеюсь найти инструменты лучше, но пока кроме контрактных обязательств, технических заданий, меморандумов, протоколов и официальных писем мне предложить ничего.

Когда напротив тебя сидит юрист контрагента - что ты положишь на стол?