Наверняка вы слышали, что вместо прямой критики нужно давать обратную связь по схеме бутерброда: похвалить — поругать — похвалить. Якобы это поможет не демотивировать человека.

🗣 Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab, привела нам 3 причины, почему принцип бутерброда — не лучший способ для ОС.

1️⃣ Маскирует реальные масштабы проблем. Если делать акцент на хорошем, а плохое подавать вскользь, у человека может сложиться ошибочное ощущение о критичности замечаний. Есть риск, что человек не уделит достаточно внимания корректировке и этап правок затянется.

2️⃣ Подрывает доверие к вам. Обратная ситуация, когда люди в качестве похвалы говорят незначительные шаблонные фразы, например, «классно поработал» или «как всегда круто». Если бы было «как всегда круто», разве была бы критика? Люди считывают обман, и ваше воздействие теряет свою силу.

3️⃣ Обесценивает вашу похвалу. Даже если вы хвалите искренне, большинство людей концентрируется на плохом. «Мне очень понравилось X, но вот Y я бы изменил так…» — часть перед «но»воспринимается, как подводка к критике.

📌 Важен не порядок предложений и какие-то формулы, а то, насколько грамотно вы учитываете все нюансы для эффективной обратной связи.