С обсуждали с коллегой пользу от оутсорсинга: Нет её, специализация аутсорсинга была - когда концентрация знаний была, сейчас ИИ все знания выдает за пару секунд. Плюс, работа с ПДн и безопасность данных, с аутсорсингом жизнь усложняется

Я считаю, что основная польза — в концентрации на профильной деятельности (aka специализация). И это позволяет не отвлекаться на посторонние бизнес-процессы и повышать качество основных.

• аутсорсинг хочешь-не хочешь прямо показывает расходы на эту вспомогательную деятельность (в собственном бизнесе расходы часто размазывают)
• с ИИшкой ещё надо уметь работать

Аутсорсинг по-умолчанию дороже, чем то же самое внутри компании. Но иногда, за счет эффекта масштаба (невозможность внутри нанять полтора землекопа) и устранения бреда во второстепенных (по отношению к ключевой компетенции бизнеса) процессах он получается дешевле инхауса.