Год назад на конференции «WE ARE CRM:PHARMA» я рассказывал про хэш-сверки - технологию, которая позволяет сравнить вашу CRM-базу врачей с аудиторией площадки или конгресса без обмена персональными данными.

Идея простая: хэшируем контакты с обеих сторон, сверяем, видим пересечение. И дальше начинается магия - вы не платите за врачей, которых уже достаёте своими рассылками. Вы ловите «подмешанных» не тех специальностей. Вы наконец понимаете, сколько на самом деле стоит один новый целевой контакт на конгрессе (спойлер: часто в 5-8 раз дороже, чем кажется по отчёту площадки).

Прошёл год. Что произошло? Честно - меньше, чем я надеялся.

Технология работает. Математика не врёт. Кейсы показали экономию бюджета в десятки процентов. Но внедрение упирается не в технологии, а в людей и процессы:

• Площадки не горят желанием. Для них прозрачность = потеря маржи. Зачем показывать клиенту, что половина оплаченной аудитории у него и так в базе?
• Внутри фарм-компаний тема попадает в серую зону между CRM, digital, закупками и юристами. Никто не владеет ей целиком. А то, что никому не принадлежит - не двигается (или не двигается быстро).
• Mindset. «Мы всегда так покупали» - это главный враг оптимизации. Когда KPI привязан к охвату, а не к инкрементальному охвату, мотивации разбираться нет.

Но кое-что сдвинулось. Несколько компаний начали прописывать возможность аудита аудитории в договорах с подрядчиками. Это пока не хэш-сверка в чистом виде, но это уже язык, на котором рынок начал разговаривать.

Вопрос к вам: а как у вас? Пробовали что-то подобное - сверять свою базу с аудиторией площадки? Получилось договориться? Или площадка сказала «нет» и на этом всё?

Давайте обсудим? Мне правда интересно, где рынок сейчас.

26 марта на WE ARE CRM:PHARMA продолжим этот разговор вживую. Хотите посмотреть видео с выступления? Держите ссылки: YouTube VK Rutube