Мы работаем с брендами как IT компания и я знаю, сколько времени обычно занимает решение проблем с доставкой. А тут Reebok, Champion и другие бренды из портфеля Authentic Brands запустили агентский ИИ, который сам разбирается с претензиями.

- Система решает проблемы с доставкой за 24-48 часов без участия человека - 90% случаев обрабатываются без эскалации - Автоматический анализ данных о доставке и паттернах мошенничества

И вот что интересно - это не просто про экономию на поддержке. Когда покупатель знает, что любую проблему решат мгновенно, он перестает бояться покупать онлайн. Мозг больше не тратит энергию на просчет рисков.

В нашей команде мы видим, как такие решения меняют психологию покупок. Страх потерять деньги - один из главных барьеров конверсии.

Кто уже внедрял подобные ИИ-решения в e-commerce? Какой эффект на конверсию заметили? 💬