#маркетинговый_переводчик ▫️📖 Retention — почему клиенты остаются
Преданность Бука не появилась в день, когда мы встретились.
Она складывается из мелочей:
прогулки режим внимание предсказуемость
Собака остаётся рядом, когда её мир стабилен.
С клиентами в сервисах происходит почти то же самое.
В маркетинге это называется Retention — удержание.
То есть способность компании сделать так, чтобы клиент:
не отменил подписку не ушёл к конкурентам не забыл про продукт через месяц.
Можно бесконечно гнаться за новыми лидами.
Но если старые тихо уходят — никакого роста не будет.
Поэтому зрелые компании смотрят не только на привлечение.
Но и на один простой показатель: сколько людей остаётся с вами со временем.
В следующий раз разберём Product-Market Fit — момент, когда продукт наконец начинает «попадать» в рынок.
