Модель STAR-IR в системном менеджменте

Большая часть управленческих ошибок начинается не с плохого решения, а с плохого описания того, чем именно руководитель пытается управлять. Пока объект управления не формализован, менеджер почти неизбежно мыслит упрощённо: «у нас проблема в людях», «нужно подкрутить процесс», «не хватает дисциплины».

Но в реальной практике руководитель сталкивается не с отдельными проблемами, а с рассогласованием элементов системы, которой он управляет. Стратегия требует одного, структура поддерживает другое, процессы закрепляют третье, а система поощрения подталкивает людей к четвёртому. Внешне это выглядит как знакомые многим симптомы: срывы сроков, конфликты, выгорание, падение качества, перегрузка ручным управлением. Да, симптомы видны, но место (или точка) системной проблемы далеко не всегда понятно.

Отсюда и одна из главных задач менеджмента: научиться видеть свой объект управления не как набор людей, функций и задач, а как систему взаимосвязанных элементов. Иначе руководитель будет лечить не причину, а её проявление. Именно для этого, на мой взгляд, и нужны организационные модели, но не как академическая схема, а как рабочая карта, которая позволяет описать систему, диагностировать источник дисфункции и выбрать точку воздействия. Одной из самых сильных таких моделей уже много десятилетий остаётся The Star Model Джея Гэлбрэйта. Но в современной практике её, на мой взгляд, полезно расширить.

Я, наконец-то, оформил в большую статью мысли о работе с расширенной мною моделью STAR-IR. Велком читать здесь 👉 ссылка.

P.S. Да, эта модель и логика работы с ней лежат в основе Тренажёрки. Поэтому, всем, кто планирует прийти сегодня или на следующие встречи, читать обязательно 😉

P.P.S. Для записи в Тренажёрку есть бот 👉 ссылка.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки