Героические менеджеры и где они обитают

Иронично, что еще недавно мне казалось: руководитель — это тот, кто может в целом все сделать сам. А потом уперлась в потолок: команда из 10+ человек физически не могла угнаться за валом задач. Я выгорала, выгорала команда, и оказалось, что качество держалось только на героизме.

Тогда (хорошо бы раньше, но дошло не сразу) я осознала простую вещь: героизм не масштабируется. Масштабируется только система. А еще я знаю, что фундамент системы — не регламенты (!), а состояние команды.

Теперь мой первый шаг в любом проекте — не «наводить порядок», а понять, что с кем происходит на самом деле. И понять, как можно выстроить систему, которая ведет к цели.

Вопрос: А вы с чего начинаете на новом месте? Бывает желание «разрушить до основанья, а потом...»?