Сократили время обработки обращений и сделали систему стабильной — как мы обновили сервис поддержки пользователей Росэлторг Росэлторг — федеральный оператор электронных торгов для государственных и коммерческих заказчиков

Задача Заменить самописное PHP-приложение на современный веб-сервис поддержки пользователей с функционалом: 🔵загрузка и подписание документов через КриптоПро 🔵чат пользователей с оператором 🔵создание обращений 🔵административная панель с аналитикой.

Проект требовалось реализовать в жесткие сроки без остановки текущей работы системы

Решение Провели экспресс-аудит старой системы, зафиксировали бизнес-логику и перенесли весь функционал на архитектуру Symfony. Сделали админку на EasyAdmin, интегрировали КриптоПро и настроили аналитику работы операторов.

Обеспечили плавный переход: система работала без простоев во время миграции.

Результаты ✅система стабильная и масштабируемая ✅UX для операторов и пользователей улучшен ✅появилась аналитика работы службы поддержки ✅сократилось время обработки обращений

➡️ Подробнее о кейсе — на нашем сайте Обсудить проект

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки