Вы это видели?

Amazon выпустила инновационные тележки для покупки продуктов в супермаркетах. Назвали они свои тележки Dash Cart (сайт с презентацией)

В чем суть: в тележку уже встроен сканер который фиксирует стоимость товара который вы в нее закинули. Т.е. касса теперь не нужна, она в тележке Идёшь такой себе с тележечкой, насвистываешь свою любимую песню, кладешь все что тебе хочется заточить сегодня вечером. Пик пик, в тележке сразу. На дисплее сразу видна сумма покупки.

А дальше просто идёшь на выход и с баланса списываются средства.

Как они к этому пришли: 1. Подробно составили путь клиента и определили точки контакта. Пример: Вход магазина -> продуктовые полки -> консультанты в магазине -> касса -> выход 2. Дальше начали думать как ускорить и упростить путь клиента. Пришли к выводу что нет смысла стоять на кассе, ведь можно встроить ее в тележку. Гениально!

Думаю они применили разработки нашего советского инженера - ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) или латеральный маркетинг Котлера Формируйте путь клиента (CJM). Это поможет вам встать на его место. Понять как ускорить и упростить его путь. Сделать так чтобы ваш продукт стал ещё лучше. И как следствие увеличить прибыль

➖➖➖➖➖➖➖➖

Тут писал про важность понимания своих точек контакта: пост

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки