Каждый раз, когда вы задумываетесь о внедрении чат-бота, стоит подумать дважды. Сюда можно уйти с головой и надолго. Потому давайте разберем основные варианты применения чат-бота

▫️Автоматическая отправка лид-магнита.

Если у вас на сайте есть кнопка получения лид-магнита (к примеру, PDF-файла) в Telegram, то вместо ручной отправки, можно автоматизировать процесс через чат-бот. Важно учитывать, что речь идет об отдельном чате с клиентом, а не о личной переписке с менеджером.

В продвижении инфопродуктов часто используются подписные страницы: одноэкранный сайт с лид-магнитом или минилендинг в VK. Задача данных конвертеров — зацепить внимание потенциальных холодных клиентов и перевести в мессенджер для последующего прогрева.

▫️Квиз-бот для получения контакта пользователя.

Если у вас стоит задача конвертировать посетителей вашего TG-канала или паблика VK в контакты заинтересованных клиентов, то вместо лид-магнита лучше использовать квиз. Как правило, состоит он из приветственного сообщения, последовательности вопросов с вариантами ответов в виде кнопок и запроса контакта для получения результата (к примеру, расчета стоимости).

▫️Прогрев аудитории.

После отправки лид-магнита или в случае неполного прохождения квиза, можно настроить автоматическую отправку цепочки контента. Задача цепочки — вовлечь аудиторию в вашу тему, раскрыть экспертность через боли и страхи аудитории, подвести к целевому действию (смета, дизайн-проект, замер и тд).

Здесь у нас есть 2 модели прогрева: 1. Модель последовательности — проводим клиента через цепочку последовательного контента и только в конце делаем предложение. 2. Модель «пинг-понг» — после каждой единицы контента предлагаем оставить заявку.

Выбор модели сугубо индивидуальная история и зависит от вашей ниши и сложности продукта. Для конвертации аудитории в контакт, можно использовать как прямой запрос на получение контакта, так и встроенный квиз.

▫️Дожимная цепочка контента.

После того, как пользователь оставил свой контакт и прошел валидацию на уровне отдела продаж (квалифицированный лид с потенциалом к покупке) можно настроить запуск дополнительной цепочки контента по триггеру (к примеру, при добавлении в карточке пользователя специального тега).

Суть данной цепочки — дожать клиента до покупки, при этом в некоторых случаях сделать это автоматизированно без помощи отдела продаж. Нет ничего лучше, чем сторитейлинг (клиентские истории) и кейсы (было-стало) в качестве дожимного контента. Задача показать реальные результаты ваших клиентов и как изменилась их жизнь после покупки вашего продукта.

Дожимные цепочки активно используются в вебинарных воронках: после завершения вебинара, запускается автоматическая проверка посещения пользователем вебинара (к примеру, с помощью сервиса Vakas Tools) и при посещении, добавляется специальный тег, который запускает цепочку сообщений.

За последние 4 года на моем счету уже более 10 квиз-ботов, 3 вебинарные воронки и 1 автоворонка с объемом аудитории более 20 тысяч пользователей. После тестирования различных сервисов, я бы рекомендовал использовать Salebot как основной инструмент для настройки чат-ботов.

👉 Если понравился пост — подписывайтесь на блог, впереди еще много полезного контента.