Имею более 8 лет опыта в области клиентского опыта и управления проектами в банковской сфере (Т-Банке и Альфа-Банк) Разбираюсь в широком списке продуктов и бизнес линей. Участвовал с нуля в запуске новых продуктов. Улучшаю клиентский опыт и процессы через VOC-аналитику, построение CJM, составление и приоритизацию бэклога инициатив и доработки сценариев ботов. Люблю находить несовершенства и улучшать процессы.