И кто за неё отвечает.

Я писал, что конкуренция в дизайн-команде может быть полезной. Но бывает так, что граница между здоровым спором и токсичностью почти всегда очень тонкая.

И со стороны её иногда сложно заметить.

Два дизайнера могут довольно жёстко спорить о решении. Один говорит, что сценарий перегружен, второй защищает свой подход. Голоса становятся громче, аргументы — резче. Но пока разговор остаётся про решение, это всё ещё нормальная рабочая ситуация.

Проблема начинается в тот момент, когда спор перестаёт быть про продукт. В этот момент обсуждают уже не интерфейс, а человека. И вот здесь конкуренция превращается в токсичность.

Но есть еще одна неприятная правда: чаще всего за эту границу отвечает не дизайнер, а лидер команды.

Именно лидер задаёт тон обсуждений. Если на ревью можно обесценивать людей — команда быстро это копирует. Если же обсуждение жёсткое, но уважительное, люди тоже начинают держать этот уровень.

Поэтому задача лида не в том, чтобы убрать конкуренцию из команды. Сильные дизайнеры всё равно будут спорить.

Задача в другом — следить, чтобы спор всегда оставался про решения, а не про людей. Если спор или любая другая рабочая дискуссия отсутствует, то задача лидера создать среду, где это должно происходить. Как только такая деталь появляется в вашей рабочей среде, то группа дизайнеров очень быстро становится одной командой.

Наверное, это одна из самых тонких вещей в управлении дизайн-командой.

Это третий и финальный пост из моей серии про токсичность и конкуренцию в дизайн-командах. Предыдущие два можно посмотреть у меня на странице.

За обложку к посту — спасибо дизайнеру Спортса" Артёму Пономареву