Хотел написать пост про оптимизацию процессов по классическим канонам. Типа как надо по книжке. Однако дискуссии в других постах натолкнули на более глубокий взгляд.

Здесь много людей, которые понимают в этом намного больше меня. Умеют разрабатывать и внедрять схемы, повышающие прозрачность. Казалось бы, платина в чистом виде — в нынешнее время такие специалисты нарасхват. Однако и они в поисках работы. И регулярно задаются вопросом: а что со мной не так? Всё же чётко расписываю, будет только лучше, деньги станут эффективнее расходоваться. А никому это не надо… Более того, смотрят как на дурака, а иногда и как на врага.

Психология vs эффективность

В поисках истины стоит углубиться в психологию, национальный менталитет и модный нынче термин «переоценка логики». В истории немало примеров, когда люди с остервенением боролись с инновациями и излишним контролем. Причина проста: страх остаться не у дел и быть зажатым в рамки.

Одно и то же изменение можно воспринять как благо, а можно — как абсолютное зло. Возьмём безопасность. Все хотят жить в безопасности. Но никто не хочет жить с прозрачными стенами и под полным колпаком. Приватность и личное пространство имеют не меньший приоритет. То же с порядком: он, безусловно, важен, но далеко не все хотят «ходить строем» и жить строго по алгоритму. Это идёт вразрез с жизненными установками огромного числа людей. Человеку свойственно иметь пространство для манёвра.

В мире айтишников или военных не будет места музыке, кино, живописи, литературе. А в мире творческих людей не будет никакого порядка… В этом, конечно, утрирование, но зерно истины здесь есть.

Время и цена рывка

Любые изменения нужно вносить поэтапно. История тоже даёт здесь уроки: принцип «давайте отрубим хвост сразу и целиком» не раз приводил к глубоким кризисам, военным конфликтам и гуманитарным катастрофам.

Спустимся с уровня макроэкономики на уровень конкретного бизнеса. Возьмём семейные компании или бизнесы, построенные по этническому принципу. Придите туда и предложите оптимизацию по книжке. Мол, у вас тут куча нахлебников, бездельников, да ещё и воруют. Давайте всё это оптимизируем — и заживём.

В ответ вы услышите: никакие прибыли на бумаге не стоят того, чтобы разрушать отношения между кланами, семьями и людьми, с кем работали поколениями. А по факту вас ждёт война с непредсказуемым исходом.

Вывод

Оптимизация и инновации — это хорошо. Но их успех всецело зависит от человечности в подходах к внедрению. Я про эмпатию. Про планирование переходного периода. Про то, что у людей должен быть выбор.

Бизнес — это джунгли. Там суровые законы, все друг друга едят. Однако всегда соблюдается баланс. Попытка истребить кого-либо под ноль запускает цепную реакцию, которая в итоге разрушает экосистему.

Когда приходите со своими реформами к Королю, думайте сами как Король, а не как один из видов, который рассчитывает зажить лучше, сожрав соседей.