Градация любви к брендам, есть ли разница?

Да, есть. Большинство привыкли вспоминать 3 ступени: торговая марка, бренд и лавмарк. Где Торговая марка - узнаваемый набор символов, выделяющий продукт среди конкурентов. Бренд же, в свою очередь, этап, когда появилась коммуникация в информационном поле и потребитель начинает доверять. В случае, если бренд становиться Lovemark (что считается высшим пилотажем) значит его ЛЮБЯТ, причем часто, в на этом этапе бренд не про бренд, а про людей.

Но, как назвать переходный период между брендом и Lovemark?

На помощь приходит понятие “Trustmark”. Чуть выше, в отношении бренда, я писала, что на этом этапе люди НАЧИНАЮТ доверять. Здесь же, этап, когда продукт узнаваем, процессы часто устаканились, а бренду уже доверяют.

В чем разница, между любовью и доверием?

Любят сердцем, доверяют умом. Люди любят вопреки, зная, быть может недостатки, шероховатости. Но возникает иррациональное: “черт подери, ХОЧУ именно этот красный-прекрасный холодильник”. А вот доверие, часто про глубочайший ресерч в сочетании с брендом непосредственно.

Предложения, возражения, комментарии жду в одноименном пространстве❤️