Есть техника реставрации керамики — Кинцуги

Разбитую тарелку не выбрасывают. Её собирают заново, заполняя трещины лаком с золотом, серебром или платиной

Смысл — не создать «идеально как было» А подчеркнуть историю предмета. Сделать трещины частью дизайна

И обычно мы действуем на работе по одной схеме: — Ошибка → ищем виноватого — Негатив → замалчиваем — Кризис → делаем вид, что всё ок

И бизнес постепенно учится работать так же. Особенно в работе с негативом и кризисами (иногда неосознанно)

Мы принимаем проблему, находим «золотой клей» и соединяем осколки заново

Для бизнеса это означает: — Признаем проблему — Разбираемся, почему она случилась — И открыто показываем, как её исправили

Это и есть бизнес-версия Кинцуги

Не прятать трещины. А делать их частью своей репутации

К чему этот спич?

Умение восстанавливать и реставрировать - это тоже искусство. Даже в бизнесе. И иногда можно воровать идеи не у топов крутых компаний, а в неожиданных сферах.

P.S. Очень люблю реставрацию. Когда-то я вручную восстанавливала комод 70-х Сейчас — процессы и коммуникации

Разница только в материале Принцип тот же: если вещь ценная — её не выбрасывают

Её чинят