1. Диагностика Диагностику я обычно провожу методом 1-1 со всеми заинтересованными лицами. На этом этапе у меня основной вопрос к каждому заинтересованному лицу: «какие проблемы ты видишь?», «какие решения уже были?», «к чему эти решения привели?», «что должно быть, по-твоему, в идеальном случае?». Плюс, в целом, прошу описать процесс, инструментарий, документацию. Далее, понимая какие проблемы есть, предполагаю в чем может быть первопричина, и начинаю собирать какие-то статистические данные, либо подтверждающие мои предположения, либо опровергающие их. Ну и далее, прорабатываю новы вариант причин. И так по кругу. Автор доклада подходит к вопросу диагностики более структурировано, чем я. И я планирую в дальнейшем пользоваться её структурой. Она спрашивает не «обо всем подряд», а структурировано: о продукте, о стекхолдерах, о челнах команды и тп… Я, конечно, тоже получаю эту информацию, но просто я никогда её не структурировала, поэтому иногда оставались gaps, приходилось возвращаться и спрашивать снова…

При этом автор доклада проводит не только 1-1, как я, но и собирается со всей командой и обсуждает с ними процесс (просто рисует), а так же, шарит со всей командой свои наблюдения и разъясняет им причинно-следственные связи (почему то, что она видит как проблему, на самом деле является проблемой). К слову, я этого никогда не делала именно с командой. В основном, я замыкаю свою коммуникацию на лидах и заказчике, и не “втягиваю” во всё это команду. Может, стоит? Тут у меня пока однозначного ответа нет. С одной стороны, с командой обсуждать- это полезно и хорошо, с другой стороны жалко время ребят на это, да и не все с радостью согласятся. В общем, как я и говорила всегда, и продолжаю говорить: скрам-мастер из меня никакой :)

02.06.2022