Нашли мы проблемы, что делать дальше, согласно Lean Далее, как и в Six Sigma, стоит выбрать наиболее приоритетное направление (одну проблему) и решать её.

Lean базируется на PDCA подходе (Plan-Do-Check-Act). В деталях: - Plan: определяем руткоз проблемы (иногда приходится использовать технику «5 почему») -> составляем детальный план действий с приоритетами; - Do: тестируем наш план (типа пилотного запуска решения); - Check:  проверяем и оцениваем/анализируем результаты наших действий; - Act: корректируем план по необходимости (если были неучтенные проблемы или можно было сделать лучше).

👩‍💻👩‍💻👩‍💻 Я, при планировании, а точнее ДО планирования рисую диаграмму зависимостей (cause-effect diagram) по всем обнаруженным проблемам, которые на мой взгляд, наиболее важные. Это помогает понять какая из проблем «тянет» или «тянется» из других, какие аффекты и причины у этих проблем, и что можно сделать. Отсюда же я вижу с какой проблемы стоит начать. Я начинаю либо с той, которая наиболее «болезненная» и актуальная на текущий момент, либо, если таких несколько, я выбираю ту, что легче всего сейчас реализовать (маленькие победы никто не отменял), либо иду с решением той, которая потенциально поможет «развязать клубок» зависимых проблем. Тут уже по ситуации- какого-то конкретного чек-листа как выбрать у меня обычно нет.

Так же, зачастую нет режима тестирования на проекте: либо делаем, либо нет. Поэтому процесс PDCA немного изменяется в этом отношении: вместо пилотного запуска «режем по живому», и дальше смотрим.

16.06.2022