Теперь подать жалобу на действия коллекторов стало возможным через портал «Госуслуги», сообщили представители Министерства цифрового развития. Воспользоваться сервисом имеют право граждане России и иностранные лица.

Кого касается возможность подачи жалобы: самого должника, родителей, опекунов либо попечителей несовершеннолетних или недееспособных должников, представителей должника по нотариально удостоверенной доверенности, а также лиц, которым поступают ошибочные обращения от коллекторских агентств.

Основанием для подачи жалобы считаются следующие нарушения: распространение конфиденциальной информации о задолженности среди третьих лиц, использование угроз, оскорблений, психологическое давление, совершение звонков и отправка сообщений вне установленного законом времени — с 22 часов вечера до 8 утра в будние дни и с 20 часов вечера до 9 утра в субботу и воскресенье.

Необходимо учитывать, что жалоба должна быть подкреплена электронно-цифровой подписью заявителя и приложенными доказательствами нарушений. Федеральная служба судебных приставов обязана рассмотреть обращение в срок не позднее тридцати календарных дней.