Про процессы, ч.2 ч.1

Вообще процессы сами по себе - очень странный предмет. Когда общаешься с клиентом, то у них всегда все есть. Когда просишь показать, то тебя начинают футболить: поговори с этим, а потом с этим, ну а там если вопросы останутся - приходи ко мне.

Это не процесс, а традиция. Непонятно откуда взялась, непонятно зачем нужна.

Вот вы знаете, что такое карнавал? Carne vale - мясо, до свидания, он же масленица, праздник перед постом, когда живность начинает размножаться, еда ее заканчивается и резать ее низзя. Все помнят про пост, но никто не помнит, откуда и зачем он взялся.

Так и тут. Название есть, атрибуты есть, а понимания почему так - нет.

Давайте сформулируем оба определения:

Процесс - это зафиксированный способ выполнения работы, который переводит вход в предсказуемый результат через понятную последовательность действий, ролей и правил.

Традиция - это естественно сложившийся способ выполнения работы, который воспроизводится по привычке и передаётся через людей, результат зависит от исполнителя.

Если быть справедливым, то традиция - не значит плохо. Люди не идиоты и обычно выстраивают свои действия достаточно эффективно.

Другой вопрос - что считать эффективностью. В традиционно функционирующих компаниях я видел разные критерии, от «чтобы владельцу нравилось» до «бабки, бабки, сука, бабки!».

Поэтому перед тем как начинать говорить о процессах - нужно договориться о критериях этой самой эффективности.

Продолжение следует.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки