Ошибка в продажах,
из-за которой через месяц в воронке не остаётся клиенто
В отделах продаж часто можно услышать одну и ту же логику.
Норматив по звонкам или контактам вроде бы есть. Но выполнять его можно «по итогам недели».
Сегодня менеджер занят тёплыми клиентами. Завтра догонит холодные. Послезавтра закроет сделки.
Вроде звучит разумно.
Но именно так через некоторое время воронка начинает пустеть ❌
Менеджер постепенно накапливает портфель «почти готовых» клиентов. Погружается в них. Перестаёт вливать новых.
И воронка начинает схлопываться.
Сегодня работы много. Через неделю - пустота. Через две - появляется знакомая фраза:
«Что-то рынок просел».
Хотя чаще всего рынок ни при чём.
Это называется эффект «зубила»: всплеск активности → провал → паника → срочные звонки → новый всплеск.
Ежедневный норматив нужен не ради контроля.
Он нужен ради ритма системы.
Потому что: • тёплый клиент когда-то был холодным • конец воронки всегда питается её началом • поток нельзя останавливать.
Если холодные контакты не делаются ежедневно - через месяц у вас просто не будет тёплых клиентов.
И это не вопрос мотивации. Это математика продаж.
Если вы хотите выстроить систему продаж так, чтобы воронка не схлопывалась и поток клиентов был стабильным - посмотрите форматы моей работы в закреплённых сторис «Услуги».
#отделпродаж #управлениепродажами #воронкапродаж #системапродаж #ростпродаж #бизнесуправление
· 22.03
Вопрос ! Из чего состоит холодная база ? Из остывших горячих и тёплых? Перекупленных откуда-то?...Вы предлагаете им звонить каждый день и спрашивать не передумали ли они ? Треш, бедные клиенты. Лично я против того, чтобы слишком часто обзванивать холодную базу. Не потому что лень, а потому что не надо задалбливать клиента своими звонками. Особенно если до этого они уже миллион раз сказали - нет. Холодная база, должна хоть немного настояться. А не так что им звонит каждый день новый менеджер, пришедший в отдел. Если среди них есть реальные клиенты, которые со временем созреют для покупки "старички" их никому не отдадут. А действительно холодные клиенты обычно коронно передают новым пришедшим в отдел - как самый "ценный" алмаз в базе клиентов.
ответить
коммент удалён
· 27.03
С чего вы взяли, что если стоит норматив по звонкам, то это равно «задалбливать клиентов»? Есть режим «отстойника» клиентов, есть ритмика. Никто не должен долюить клиентов! Нужно разумно подходить к обзвону по базе!
ответить
ответ удалён
· 27.03
Норматив по звонкам стоит у вас ?) А у вас стоит норматив по отказам клиента?) Или например сколько раз он должен послать, чтобы ему перестали звонить?...
ответить
ответ удалён