✅ Фишка#916
ТЫ ЗАДАЁШЬ ВОПРОСЫ С ОТВЕТОМ "ДА" ИЛИ "НЕТ" Открытый вопрос = длинный ответ = информация
🎯 СУТЬ
Менеджер звонит клиенту:
❌ "Вам нужна доставка?"
Клиент: "Да."
Тупик. Информации ноль.
✅ "Как вам удобнее получить заказ?"
Клиент: "Ну, я работаю до шести, потом пробки, лучше бы в выходные или вечером после восьми..."
Узнал график, привычки, можешь предложить точное решение.
Механика:
Закрытый вопрос (да/нет) = короткий ответ = мало информации.
Открытый вопрос (как, что, почему) = длинный ответ = много информации.
Ещё примеры:
❌ "Вас устроит эта модель?" → "Нет."
✅ "Что для вас важно в этой модели?" → "Чтобы была компактная и с большим экраном..." Принцип: Не задавай вопросы с ответом "да/нет". Задавай вопросы, которые заставляют клиента раскрыться.
Чем больше он говорит, тем больше ты знаешь. Тем точнее продашь.
