Ищу работу: руководитель клиентского сервиса / Head of Customer Servic 20+ лет в B2B. Последние 5 лет — в экспедиторской компании и 3PL. Строю системы, которые приносят результат. Мои ключевые достижения: ✅ Выстроила клиентский сервис с нуля для 150+ B2B-клиентов (автопроизводители, ритейл, логистика) ✅ Управляла командой +15 человек и операциями с оборотом более 300 млн руб./мес ✅ Внедрила автоматизацию, которая сократила время обработки претензий на 40%, а отчётности — на 70% ✅ Построила систему KPI и наставничества — рост эффективности команды на 20% при снижении текучести ✅ Глубокая экспертиза в складской логистике, WMS, работе с претензиями и SLA

Ищу позицию · руководитель клиентского сервиса · операционный директор / руководитель направления · с фокусом на B2B, логистику, 3PL, производство

Буду благодарна за репосты, рекомендации и наводки!