Обезьяны, инженеры и бизнес: как системный инструмент для HRD закрывает базовые потребности сотрудников.

В 2010 году я слушала профессора Чернышева на первой лекции по инженерному творчеству. Он объяснял, что такое мозговой штурм и почему инженеры должны уметь искать творческие решения. Как студентка я восхитилась, что инженеры являются творческой интеллигенцией. Спустя годы обнаружила, насколько этот инструмент бесценен не только для инженеров и поиска технических решений, но и для экспертов, команд, бизнеса.

Три дня назад провела мастер-класс по мастермайнду для топ-команды АПИ. О чем говорили? О том, как стресс и бушующая вокруг неизвестность мешает сотрудникам гибко отвечать на вызовы, действовать и брать советы от руководителей.

В ковид я активно стала проводить мастермайнды, изучать принципы их работы, искать, как повысить эффективность онлайн-встреч. Один из самых любопытных фактов, которые я обнаружила тогда: по сути своей мозговой штурм сродни тому, что ученые называют грумингом у обезьян (нашла у Сапольски). Ученые обнаружили, что обезьяны почесывают друг друга не только ради гигиены, но и "просто так, потому что ты классный".

Бизнес же может превратить “почесывания” в системный инструмент роста, если будет следовать некоторым правилам.

Вообще сотрудники используют груминг направо и налево: выпить кофе, потрещать в перерыве, обменяться сплетнями у кулера.

Бизнес принимает эти "почесывания" как норму, но на самом деле это золотое дно для повышения личной эффективности в работе. У мастермайндов (синоним “мозгового штурма”) сегодня много форматов для проведения. Я благодаря принципам скрама, командного коучинга, групповой динамики нашла простой формат, который можно повторить без опыта скрам-мастером или командным коучем.

3–8 человек, 6 встреч каждые 2 недели. Участник формулирует цель. Группа дает идеи, поддержку. Участник выбирает действия до следующей встречи. Цикл повторяется (по количеству участников). Ведущий следит за форматом и тем, как можно давать советы (а как – нельзя).

Если следовать строгому алгоритму, такой формат дает участникам и бизнесу одновременно вещи с почти противоположным эффектом.

Снижение сопротивления изменениям. Сотрудник чувствует принятие, перестает защищаться и начинает предлагать идеи, а не ждать указаний. Рост исполнительской дисциплины без микроменеджмента. Люди сами держат слово, потому что дали его при свидетелях. Ускорение решения сложных задач. Вместо того чтобы один руководитель “думал за всех”, сотрудники ищут новые решения снизу.

Ключевое условие: ведущий недирективно управляет процессом (спасибо Scrum и командному коучингу), а участники работают в четких временных рамках (спасибо профессору Чернышеву). В такой среде мышление каждого переключается в режим поиска новых идей — попутно развивается адаптивный интеллект (AQ), причем на уровне культуры.

На выходе получается, что за 1-2 часа живого, сфокусированного общения каждый участник делает вклад в развитие коллеги и компании. При этом участники выходят удовлетворенными от того, что встреча построена на базовых потребностях человека -- быть принятым социумом, быть видимым, получать внимание "глаза в глаза"*, получать поддержку вместо осуждения.

Три дня назад я провела мастер-майнд для топ-команды АПИ. Через неделю поделюсь отзывами участников — подписывайтесь, чтобы не пропустить. А если хотите внедрить такой формат в своей компании — пишите “мастермайнд”, пришлю инструкцию.

*"Глаза в глаза" -- мой личный термин, который означает "полное внимание на онлайн или живой встрече, с выключенным телефоном, другими шумами и полной сосредоточенности на человеке в текущей беседе".