Недавно читал переписку одного продавца с клиентом. Три письма подряд. Все три начинались примерно одинаково: “Добрый день, хотел уточнить, как вы думаете насчёт нашего предложения”.

Клиент не отвечал. Логично. Проблема не в том, что продавец надоедливый. Проблема в том, что ему буквально нечего сказать, нет повода, нет инфоповода, нет ничего нового. И он пишет то единственное, что приходит в голову. И чаще всего это не проблема продавца.

Когда у команды есть свежие кейсы, материалы, вебинары- появляются нормальные поводы для касания. “Иван, тут вышел кейс компании из вашей отрасли, там как раз про проблему X” — это уже не выпрашивание ответа, это разговор двух людей.

Мы проверяли: конверсия из “зависших” сделок растёт не тогда, когда продавцы начинают лучше писать письма. А тогда, когда им есть что отправить.