Я слышу это на каждой второй стратегической сессии. Собственник, уставший, выгоревший, с болью в голосе говорит: У них нет горящих глаз. Им плевать на миссию компании. Они сидят ровно до 18:00. Им нужны только деньги. И в этот момент я обычно задаю один неудобный вопрос, который меняет атмосферу в переговорной с рабочей на напряженную. А что вы продаете им, кроме денег?

Давайте честно. Большинство руководителей живут в иллюзии, что сотрудники должны любить их бизнес так же, как они сами. Но это ложь. Это ваш бизнес. Ваши дивиденды. Ваш риск. И ваша мечта. Сотрудник приходит к вам не спасать мир, а обменивать свое время на ваши ресурсы. Это база. И если на этом уровне обмен честный - вы получаете качественную функцию, а он - зарплату.

Но вы же хотите большего? Вы хотите вовлеченности, инициативы, «души». А теперь посмотрите в зеркало. Вы относитесь к людям как к функции Если в вашей голове сотрудник - это «ресурс», «штатная единица», «винтик», который должен крутиться, то почему вы удивляетесь, что он относится к вам как к «банкомату»? Это зеркальная сделка. Вы покупаете их время оптом и хотите, чтобы они отдали вам свою энергию и лояльность бонусом? Так не бывает.

Вы убили смыслы KPI-ми Когда вы внедряли сложную систему штрафов и премий, вы думали, что повышаете эффективность. На самом деле вы приучили людей думать только о цифрах.

- Сделал норму - получил пайку. - Не сделал - получил по шапке. В этой схеме нет места творчеству или заботе о клиенте. Есть только страх потерять деньги или желание их урвать. Вы сами свели все отношения к монетизации. Вы научили их, что каждое движение имеет ценник. Не удивляйтесь теперь, что за просьбу «задержаться на полчаса» они ждут доплаты. Это вы их так воспитали. Ловушка «дешевых» людей. Еще одна жесткая правда. Часто собственник подсознательно набирает тех, кто подешевле, чтобы сэкономить ФОТ. А потом требует от людей с мышлением выживания (где закрыть ипотеку - главная цель жизни) стратегического мышления и полета фантазии. Вы набрали исполнителей. Вы платите им как исполнителям. Вы управляете ими через инструкции. Откуда там взяться предпринимательскому духу?

Что с этим делать? - Продавать смыслы. Люди работают за деньги, но умирают и совершают подвиги за идеи. Если у вас нет идеи, которая больше, чем «заработать шефу на новый Порше», - у вас будут работать только наемники. - Строить отношения, а не схемы. Лояльность формируется не премией в конце года. Она формируется, когда вы видите в сотруднике человека, когда вы даете ему безопасность и право голоса. Деньги - это гигиенический минимум. Это бензин, чтобы машина ехала. Но чтобы она ехала быстро и туда, куда вам надо, нужен руль и водитель, который хочет ехать. - Перестаньте покупать время. Начните вовлекать людей в игру. Или смиритесь с тем, что вы просто банкомат.