Инициатива #нерадигалочки от hh.ru выглядит благородно: давайте обсуждать бессмысленные процессы, работу «ради галочки» и бесполезные встречи. Цель — помочь найти работу по душе

Красиво. Душевно. И, как показывают исследования и базовая психология, — катастрофически вредно.

Инициаторы акции продемонстрировали непонимание того, что происходит в голове у рядового сотрудника, когда с высоких трибун начинают спрашивать: «А зачем это всё нужно?».

Человек по умолчанию не хочет работать

Человеку свойственно избегать работы. Это не лень в моральном смысле, а инстинкт: энергию надо беречь. Наш разум — виртуозный адвокат, который всегда найдет обоснование, чтобы не напрягаться. Любимый вопрос: «А зачем это нужно?».

Дисциплинированный профессионал умеет подавлять эти импульсы. Но когда hh.ru запускает хэштег, поощряющий фиксацию на бессмысленности процессов, она дает индульгенцию на обесценивание собственного труда.

Порочный круг бессмысленности

Проблема в том, что происходит, когда мы публично культивируем фокус на бюрократии. Исследования показывают: сотрудники теряют вовлеченность, когда правила становятся самоцелью. Но если HR-платформа громко обсуждает «галочки», она не решает проблему, а усугубляет ее:

1. Внутренний голос «а зачем?» получает мощное внешнее подкрепление. 2. Дисциплинированные сотрудники начинают сомневаться там, где раньше просто делали работу. 3. Демотивированные получают «научное» обоснование своей демотивации.

Парадокс вовлеченности

Руководители бессознательно ассоциируют постоянную вовлеченность сотрудника с преданностью. А теперь представьте, что вместо поддержки естественной вовлеченности мы запускаем кампанию, которая учит искать бессмысленность в каждом процессе.

Скрытые механизмы демотивации

Патрик Ленсиони в книге «Правда о вовлеченности сотрудников» выделяет три причины ненависти к работе: безликость, безоценочность и бессмысленность. Инициатива #нерадигалочки бьет прямо в третью, легитимизируя обесценивание.

Вот что на самом деле убивает мотивацию: — Когда идею сотрудника не слушают или вешают на него реализацию без ресурсов. — Когда руководитель просит переделывать, и человек понимает: лучше подождать. — Когда нет благодарности за большие задачи.

Ни один из этих факторов не решается публичным обсуждением «галочек». Они решаются качественным менеджментом, обратной связью и уважением.

Что делать вместо этого?

Я не призываю закрывать глаза на бюрократию. Я призываю к ответственности в коммуникации.

1. Не задавайте вопрос «зачем это нужно» публично. Это инструмент конкретного руководителя в конкретной ситуации, а не лозунг для соцсетей. 2. Изучайте реальные причины неудовлетворенности. За фразами «лучше бы деньгами» стоят отсутствие признания и несправедливость. 3. Учитывайте разницу в мотивации. Рабочие ценят честность, IT-специалистам нужны вызовы, бэк-офис страдает от синдрома «невидимки». 4. Не путайте бенефиты с мотивацией. Деньги не закрывают токсичную атмосферу и хаос в задачах.

Главная мысль

Человеческая психика устроена так: если вы громко и авторитетно спрашиваете «зачем это нужно?», вы получаете волну сомнений и демотивации. Акция #нерадигалочки при всем ее благонамеренном посыле делает именно это. Она не решает проблему бессмысленных процессов, а усугубляет восприятие любых рабочих процессов как бессмысленных.

Если вы руководитель — не давайте сотрудникам повода задавать этот вопрос публично. Создавайте среду, где смысл очевиден, а результат ценят.

Если вы сотрудник — помните: ваш мозг всегда будет искать причину не работать. Но давать этому голосу хэштег и внешнюю легитимацию — значит подписываться на выгорание.

Потому что рано или поздно вопрос «зачем это нужно?» дойдет до вопроса «а зачем вообще всё это?». И ответ может вам не понравиться.