Стена Будро: или почему большинство HR-стратегий полное дерьмо разочарование.

Официально обещаю, что сделаю перерыв в теме HR-аналитики, потому что понимаю, как вы от нее устали, извините, я просто обожаю цифры и все что с ними связано. HR-отдел зачастую если и считает, то что? Правильно: текучесть, eNPS, CPH. Делает красивый дашборд. Приносит на встречу с руководителем и все такие: "оооо понятно, у нас вот такие данные, понятно, data-driven подход, мы современные."

При этом текучесть растет, люди уходят, дашборд потихоньку превращается в алый. И тут возникает вопрос, почему? Потому что дашборд - это зеркало заднего вида. Он показывает, что уже случилось, а стратегия, это то, что произойдет завтра, поняли, да? Прикольно.

В 2008 году Джон Будро - описал этот феномен.

Суть феномена:

Слева от стены - метрики, бенчмарки, отчёты, дашборды. Отвечает на вопрос «как у нас дела?». Здесь находится большинство компаний.

Справа от стены - корреляции, прогнозы, моделирование сценариев. Отвечает на вопрос «что будет, если?». Здесь начинают плавать акулы HR-направления.

Я часто вижу это у своих клиентов, которые приходят ко мне на аудит со своими HR-отделами. Вот из последнего: HR считает текучесть 58% (производственная компания с большим штатом линейных сотрудников) и показывает цифру. Но не может ответить на вопрос: «А какая текучесть будет через полгода, если мы не поднимем зарплаты на складе?» Или: «Какие факторы сильнее всего влияют на уход людей в первые 90 дней?» и тд.

Почему так происходит? Три барьера:

1. Методологический. HR-специалисты не владеют инструментами прогнозирования. Корреляция, регрессия, кластерный анализ - для многих это тёмный лес. Считать текучесть в Excel все умеют. Построить модель, которая предскажет уход сотрудника - уже нет.

2. Психологический. HR привык отвечать на вопросы, а не задавать их. «Подготовьте отчёт» - это главный запрос от бизнеса и большинство HR-ов не стремиться инициировать развитие, потому что там придется "думать", а это сложно и не все умеют. + в большинстве компаний HR воспринимается как рекрутер, не более.

3. «Некогда думать - надо считать». Весь ресурс уходит на сбор данных, подготовку отчётов, «созерцание пути». На прогнозирование не остаётся ни времени, ни сил.

Если захочешь разобраться в этом и провести аудит своего отделакомпании или просто узнать для себя что-то новое, пиши, всегда буду рад поделиться знаниями.

Ваша компания - слева или справа от стены? ❤️ - Справа ⚡️ - Слева 😱 - У нас вообще нет аналитики 😁 - Мы и есть стена

С любовью, Канарейкин