Основные поправки в закон «О защите прав потребителей» с 01.03.2026 г. ограничивают возможность получения сверхприбылей за счет судебных тяжб. Теперь потребитель не сможет отсудить неустойку, превышающую стоимость самого товара, а суды получили прямое право снижать ее размер при несоразмерности нарушения. Кроме того, закон запрещает передавать (продавать) право на получение штрафов и неустоек профессиональным юристам или коллекторам до того, как решение суда вступит в силу. Особое внимание уделено защите добросовестных продавцов. Если компания не смогла выполнить требования клиента из-за действий самого покупателя или из-за действий сторонних поставщиков (при условии разумного выбора партнера), штраф в размере 50% от суммы иска взиматься не будет. Также поощряется мирное решение споров: заключение и выполнение медиативного соглашения до суда освобождает компанию от уплаты потребительского штрафа.

Преимущества новых правил Для бизнеса данные изменения несут несколько важных плюсов: - Стимул к мирному решению: Продавцам станет выгоднее договариваться с клиентом через медиацию (урегулирование спора), чтобы избежать штрафов, что сэкономит время обеим сторонам. - Снижение цен: Ограничение необоснованных выплат по искам «профессиональных жалобщиков» снижает финансовую нагрузку на бизнес, что может сдержать рост розничных цен на товары. - Справедливость расчетов: При возврате автомобиля расчет компенсации станет более логичным, так как будет учитывать реальное состояние и возраст вещи на момент спора.