Более 6 лет проработала в крупнейшей IT-компании «Контур» из них 2,5 года — руководитель отдела по работе с клиентами. Управляла полным циклом клиентского обслуживания и напрямую влияла на LTV продукта

Ключевые результаты: • Перевыполнение плана на 15-25% при уровне продлений 92% • Рост производительности отдела на 40% за счет внедрения KPI и автоматизации • Снижение текучки на 50% и выход новичков на план за 1 месяц • Успешный опыт внедрения ИИ-аналитики для оценки качества продаж

Ищу возможность применить свою экспертизу в стратегическом управлении и масштабировании эффективности команды в Вашей компании. Готова к диалогу.

С уважением, Надежда Сердитая +79213990436