Я довольно давно работаю с собственниками бизнеса. И если стряхнуть с этого опыта всю шелуху, вайб трендовых коучей и прочую мишуру, можно выделить один-единственный вопрос, на который вы обязаны получить чёткий и вразумительный ответ до того, как принять офер

Звучит он так: «Что дейстительно надо твоему бизнесу?»

Именно так. Никаких других форм. Почему? Потому что когда спрашиваешь «чего ты хочешь», они чаще всего сами не знают. А ещё «хочу» и «надо» - это два разных мира, разделённых пропастью. Если ты начнёшь делать то, что он хочет, с вероятностью 99% провалишься в сладострастное забвение. Будешь, как слепой, но компетентный котёнок, на ощупь искать то самое «нравится» у собственника - и балансировать на грани фола. Всё это называется коротким словом «казаться».

Из последних кейсов.

Собственники ресторанного бизнеса, 30 точек по региону. Сформулировать ответ на мой главный вопрос они не смогли даже за полтора месяца системной работы. Вдвоём. Потому что ответы менялись с частотой, достойной гифки с каруселью. Себе и топам они говорили: хотим развивать бизнес. А по факту сидели и перебирали бюджет, прикидывая, как бы ещё урезать расходы. Ты приходишь и спрашиваешь: «Что надо-то? Команда топов сама разберётся, как работу выполнять, вы скажите только - что от бизнеса вам надо?»

Дальше по классике: условное согласие, глаза оленёнка, активное кивание, вербальное одобрение команды топов. А потом всех уволили. Два раза. Потому что «дураки некомпетентные, в цгадайку проигрывпют». Потому что топы работали по изначальным договорённостям (профиль-то соответствующий), а собственникам вдруг захотелось не управляемого результата, а «быстрый здесь и сейчас». Всегда, постоянно. Но при этом продолжали говорить что нужна система и стабильность.

И вот сижу я, объясняю взрослым дядькам, как можно себе навредить, когда вместо того, чтобы обозначить цели от бизнеса, ты кричишь «крутите барабан!» или «а расскажи-ка ты мне, что мне надо делать, я же тебе столько деняк плачу». Мне кивают. А я вижу воплощение мема «на самом деле я ничего не понял». Уровень взрослости не позволяет собственнику даже приблизиться к мысли, что что-то идёт не так.

Обычно это заканчивается тем, что такие люди очень любят контроль, отпускать его не хотят, и сменяющаяся череда топов для них - не редкость, а обычный вторник. И мы просто поднимаем наши палочки вверх, потому что мы тут не в найме, а на краткосрочном проекте. Потому что заранее знаем: ответа на главный вопрос мы здесь не получим.

Спрашивайте, коллеги. Чтобы знать заранее, куда и во что вы попадёте. Потому что иногда «хочу» - это просто красивая обёртка, а внутри пустота. А «надо» - это красная таблетка. И готовы ли её проглотить - вот в чём вопрос.